Mudahkan Layanan di Masa Pandemi, Telkomsel Hadirkan Layanan GraPARI Online
Telkomsel terus menghadirkan ragam solusi yang menyeluruh untuk pelanggan, dalam mendapatkan kualitas layanan yang prima. Kini, dengan tetap berupaya mengambil peran terdepan dalam melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menghadirkan layanan GraPARI Online, yang akan menambah pilihan akses layanan bagi pelanggan untuk mendapatkan produk dan layanan unggulan.
Operator seluler Telkomsel, kini membuka layanan GraPARI secara online. Langkah ini diambil guna memenuhi kebutuhan pelanggan dari jarak jauh, secara khusus di luar jangkauan GraPari yang ada di kota terdekat.
“Selama masa pandemi Covid -19 yang sudah berlangsung dua tahun terakhir ini, salah satu yang harus dihadapi masyarakat secara umum adalah tantangan mobilitas, yang turut mendorong perubahan perilaku masyarakat untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru melalui pemanfaatan teknologi,” kata Direktur Penjualan Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit, dalam siaran pers, Sabtu (5/3).
GraPARI Online berfungsi layaknya gerai GraPARI, membantu pengguna mendapatkan layanan dan bantuan untuk produk-produk seluler dari perusahaan tersebut. Telkomsel sudah mengaktifkan layanan ini sejak akhir Februari 2022.
GraPARI Online bisa ditemukan di situs resmi Telkomsel. Layanan yang bisa diakses secara dalam jaringan antara lain membeli kartu SIM prabayar, meningkatkan kartu ke uSIM 4G/LTE, mengganti kartu yang rusak atau hilang dan mendaftar ke layanan pascabayar Telkomsel Halo.
Lebih lanjut, untuk pembayaran, Telkomsel bekerja sama dengan bank dan perusahaan teknologi finansial untuk mengadakan pembayaran elektronik, serta ekspedisi untuk pengiriman barang. Produk seperti kartu SIM yang dibeli secara online akan dikirim ke alamat konsumen.
Telkomsel juga berencana menambah layanan yang bisa diakses melalui GraPARI Online. Telkomsel menemukan sepanjang 2021, layanan asisten virtual tumbuh sekitar 66% dibandingkan tahun sebelumnya.
“Kami berharap berbagai layanan inovatif berbasis teknologi digital terdepan akan semakin mendorong dan membuka lebih banyak potensi kemajuan masyarakat, terutama optimalisasi pemanfaatan teknologi yang inklusif dan berkelanjutan dari Telkomsel guna menunjang aktivitas digital yang optimal,” kata Sigit. (AS/L44)
