TikTok Dikomplain, Ada Masalah Apalagi?
Aplikasi TikTok kembali mendapatkan keluhan dari pengguna, Organisasi Konsumen Eropa (BEUC) menerbitkan rilis mengenai komplain konsumen Eropa untuk aplikasi TikTok. Komplain tersebut memuat hal utama mengenai perlindungan konsumen untuk kelompok usia anak terhadap konten yang kurang pantas.
TikTok menghadapi kritik yang berkembang tentang privasi dan kebijakan keamanannya menyusul sejumlah insiden. BEUC sendiri merupakan organisasi independen untuk perlindungan konsumen di Eropa yang mewadahi 32 negara. Adapun TikTok adalah salah satu media sosial berbasis video, besutan ByteDance China.
TikTok juga telah berkembang pesat dalam popularitas di seluruh dunia, terutama di kalangan remaja. Salah satu fasilitas TikTok ialah di mana pengguna dapat membeli koin untuk digunakan sebagai hadiah virtual bagi selebriti TikTok yang kinerjanya mereka sukai.
BEUC menilai, persyaratan atau kebijakan yang diterapkan TikTok dirasa tidak adil dan praktiknya menyesatkan. Khususnya untuk kelompok usia anak-anak dan remaja, yang merupakan bagian penting dari audiens TikTok harus dilindungi secara memadai terkait keterpaparan mereka terhadap pemasaran, iklan tersembunyi, dan konten yang tidak pantas.
“Anak-anak suka TikTok, tetapi perusahaan gagal melindungi mereka. Kami tidak ingin anak kami terpapar iklan tersembunyi yang tersebar luas dan tanpa disadari berubah menjadi baliho ketika mereka hanya mencoba bersenang-senang,” kata Direktur Jenderal BEUC, Monique Goyens.
Layanan yang juga baru Saja Diblokir oleh Kominfo di Indonesia ini juga syarat masalah lain yang dikeluhan, yaitu klaim persyaratan penggunaan yang tidak adil. Hal ini berkaitan dengan hak cipta.
BEUC mencatat bahwa TikTok memberikan hak yang tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan, mendistribusikan, dan mereproduksi video yang dipublikasikan oleh pengguna tanpa imbalan. TikTok juga dianggap tidak menginformasikan secara jelas kepada penggunanya, terutama dengan cara yang dapat dipahami oleh anak-anak dan remaja, tentang data pribadi apa yang dikumpulkan, untuk tujuan apa dan untuk alasan hukum apa. Namun, informasi ini penting bagi konsumen saat menggunakan layanan Tik Tok.
