Sepakat Karyo, Aplikasi Pembawa Kemenangan Kanim Jogja pada AHII
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta berhasil meraih pengghargaan Silver Winner pada kategori The Most Caring One pada ajang Anugerah Humas Imigrasi Indonesia (AHII) yang dihelat oleh Direktorat Jenderal Imigrasi pada Rabu (6/7) lalu, dan bertempat di Hotel Ayana Midplaza, Jakarta Selatan.
Pada ajang tersebut, Kantor Imigrasi (Kanim) Jogja mengajukan proposal aplikasi Bernama Sepakat Karyo, yang merupakan singkatan dari Aplikasi Helpdesk Penanganan Pengaduan Masyarakat Kantor Imigrasi Yogyakarta.
Sepakat Karyo sendiri merupakan inovasi baru dari Kantor Imgrasi Jogja, yang dilatarbelakangi dari banyaknya aduan dan permohonan informasi, yang diajukan kepada kantor tersebut, namun belum dapat terkelola dengan baik. Sebagaimana yang disampaikan oleh Sri Mulyani Selaku Kasi Teknologi, Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Yogyakarta.
“Dulu itu kalau ada pengaduan atau permohonan informasi butuh waktu 3 sampai 5 hari baru bisa kami tindaklanjuti, masalahnya macam-macam kayak masih pake nota dinas (non elektronik), kadang petugasnya sedang dinas di luar sama kadang masyarakat sendiri belum tau sampai sejauh mana proses pengaduan itu,” ungkapnya.
Melalui Aplikasi Sepakat Karyo, Sri Mulyani menyebut masalah-masalah tersebut dapat teratasi dengan sistem pengelolaan aduan yang lebih sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik, sehingga dapat menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Jadi dengan aplikasi ini kami bisa mengganti nota non elektronik jadi nota elektronik yang terintegrasi ke setiap seksi, terus penanganannya bisa dilakukan secara real time setiap saat oleh petugas kami kapanpun dan di manapun,” tambahnya.
Aplikasi Sepakat Karyo sendiri berhasil membawa Kantor Imigrasi Jogja meraih penghargaan Silver Winner, pada kategori The Most Caring One untuk pengelola informasi dan pengaduan masyarakat terbaik, setelah mengalahkan sekitar 40 Kantor Imigrasi Indonesia lainnya di ajang tersebut.
Selain Kategori The Most Caring One, terdapat tiga kategori lain dalam Ajang AHII ini yaitu kategori Imifluencer (pengelolaan media sosial terbaik), Media Darling (pengelolaan media dan pemberitaan terbaik), dan kategori Webshine (pengelolaan website terbaik). (AB/L44)
